Zanim ktoś zdecyduje się zatrzymać w jakimś miejscu, lub najeść się w jakimś lokalu, to zazwyczaj dokładnie mu się przypatruje, a gdy posiada taką szansę, to ogląda opinie, które okazują się być o nim dostępne w sieci. Przez to jeżeli jakiś
hotel pragnie się cieszyć obecnością wielu gości, to musi dołożyć dużych starań, by jego usługi okazały się na właściwym poziomie.
Pokoje powinny prezentować wysoki standard, obsługa powinna być wciąż chętna do pomocy, a dodatkowe propozycje takie jak
spa powinny okazać się udostępnione bez dodatkowej opłaty.